Política de Cambios y Devoluciones

Las entradas corresponden a un servicio de acceso a un evento presencial con fecha y aforo determinados. Por ello, la compra es definitiva y no está sujeta a devolución por decisión unilateral del comprador, salvo los supuestos descritos a continuación.

Si no puedes asistir, puedes transferir tu entrada a otra persona hasta 48 horas antes del evento, escribiendo a entradas@ceolatamfest.com desde el correo con el que compraste, indicando el nombre completo, DNI y correo del nuevo asistente. Emitiremos una nueva entrada QR y anularemos la anterior, sin costo.

Si el Organizador cancela el evento, el comprador podrá solicitar el reembolso del 100% del valor pagado, que se procesará al mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que establezca la pasarela de pagos y la entidad bancaria (referencialmente entre 7 y 15 días hábiles).

Si el evento se reprograma, la entrada mantiene validez automática para la nueva fecha. Quien no pueda asistir en la nueva fecha podrá solicitar el reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes al anuncio de la reprogramación, escribiendo a entradas@ceolatamfest.com.

Cobros duplicados o errores de procesamiento verificados se reembolsan en su totalidad. Repórtalos a entradas@ceolatamfest.com adjuntando el comprobante de pago.

Escribe a entradas@ceolatamfest.com con el asunto “Cambio/Devolución”, número de pedido o correo de compra y el motivo. Responderemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.